为做好供热各项预备，进步我区供热办理和服务水平，连日来，区建造交通局以“进步供热质量、打造城市手刺”为作业方针，多措并重、厚实预备，全力保证人民群众温暖过冬。

  举动快，全方面展开检修保护。活跃和谐华昊热力，检修供热主管网38公里、检修供热锅炉2台、检修换热站37座，排查出的50多个问题悉数整改整改，已完结主管网灌水、镇压、循环，一切换热站随时进入运作时的状况，锅炉布袋、除尘器、SCR（脱硝模块）10月25日前完结。一起，发动各用热单位、居民小区排查供热危险，助力小区供热设备安全安稳运转。

  力度大，有用进步供热才能。设备设备方面，方案新增一台65吨高效煤粉锅炉、2台20吨天然气备用锅炉，完结新增供热才能约180万平方米，现在正在严重推进。查核奖惩方面，完善监督查核机制，加强对信访投诉、供热质量进行查核，与区财政补贴挂钩，与涣散供暖的小区采暖季用电价格实惠方针挂钩，倒逼企业进步服务保证才能，努力完结服务时刻全天候、服务目标全掩盖、服务内容全方位。

  办法实，全力做好服务保证。进步服务水平。4名运营保护人员已悉数到位并完结训练，供暖期间热线小时值守，随时接听来电，及时处置突发状况和信访投诉。进步应急保证才能。建立1支具有20余名专业技术人员的应急抢修部队，装备两台专用车辆、一台发电机组、四台电焊机、两台水泵等抢修物资。展开供热应急预案桌面推演。经过无脚本桌面推演，现场模仿管道破损、阀门替换等场景，做好应对极点气候的预备，进步突发事端应对才能，保证应急部队“拉得出、顶得上”。提早交流对接。活跃和谐供热、燃气企业执行燃气、燃煤供给合同，保证供热燃煤、燃气供给足够。

  方案全，立异推出便民行动。人员会集作业。面临有几率产生的供暖初期易呈现会集投诉的问题，和谐华昊热力组织专人在区建造交通局会集作业，充沛的使用才智供热途径和潍坊市12345政务服务便民热线等各类信访投诉途径，对业主反映问题，采纳线上处理和线下交流的方法，第一时刻和谐处理，用优质高效的服务进步处理功率。展开宣扬活动。把供热常识宣扬、投诉问题化解与“质量市政美好民生”活动相结合，将被迫服务变为自动进小区、进楼栋、进住户，经过分发宣扬册、公告栏粘贴理解纸等方法，让业主理解上级方针要求、片区服务人员、权益保护方法。划片精密服务。依据供暖业主数量，将主城区区分为3个片区、岞山镇区区分为1个片区，每个片区设置1个专业班组、装备3名详细担任人，各自担任其所统辖区域的供热服务作业。经过企业微信大众号、小区业主微信群、公告宣扬栏等将片区区分状况、报修电话和监督电话进行广泛宣扬，推进我区供热服务愈加精密、高效。

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